Единый Юридический Центр » Защита прав потребителей

Защита прав потребителей


Современное законодательство предоставляю потребителю широкий спектр прав. Однако, реализация данных прав зачастую, затруднена, поскольку другая сторона ( изготовитель, подрядчик, продавец исполнитель) не всегда готовы идти на встречу потребителю и удовлетворять его требования во внесудебном порядке. Следует отметить логику таких предпринимателей, которая сводится к тому, что потребитель не пойдёт на такие крайние меры, как обращение в суд, ссылаясь на волокиту, процессуальные сложности, а также невысокой стоимости отдельных товаров. И в чем то они правы.. Быстрых и простых процессов попросту не бывает. Однако, сотрудники нашего центра отладили процесс взыскания убытков и стоимости оплаченных услуг. Также, мы отладили процесс взыскания установленных законом пеней. Указанные преобразования позволили существенно снизить стоимость и сократить затраты на услуги потребителя.

Основные права потребителя:

    1) Потребитель имеет право на то, чтобы товар (услуга и работа) при обычных и надлежащих условиях его использования, транспортировки, хранения, и утилизации являлись безопасными для жизни и здоровья потребителя, и не причинял вред его имуществу. Требования, которые обеспечивают безопасность товара (услуги или работы), являются обязательными и устанавливаются строгом законом порядке.
    2) Исполнитель (изготовитель) должен обеспечить безопасность товара (работы) в течение всего установленного срока службы или срока его годности.
    3) Если исполнитель (изготовитель) не установил на товар (работу) срок службы, он должен обеспечить его безопасность в течение десяти лет с момента его передачи потребителю.
    4) Вред, который был причинен жизни, здоровью, либо имуществу потребителя, вследствие необеспечения должного уровня безопасности, подлежит возмещению в полном объёме.
    5) Все правила о безопасном использовании товара (работы, услуги) исполнитель (изготовитель) обязан указать эти правила в документации на товар (услугу или работу), на этикетке, путем маркировки или любым другим способом, а исполнитель (продавец) обязан довести эти правила до внимания потребителя.
    6) Не может быть допущена к продаже продукция (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортная продукции, подтверждении информации о ее соответствия требованиям норм безопасности.
    7) Если при использования, хранения или транспортировки товара (работы) потребителем обнаружено, что он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу, окружающей среде, исполнитель (изготовитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство и реализацию до устранения вреда, а при необходимости изъять из оборота и отзыву от потребителей.
    8) Если причины вреда устранить невозможно, исполнитель (изготовитель) обязан снять такой товар (услугу или работу) с производства. При невыполнении исполнителем(изготовителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю и надзору в области защиты прав потребителей принимает меры по отзыву такого товара (услуги или работы) с внутреннего рынка, либо от потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
    9) Убытки, которые причинены потребителям в связи с отзывом товара (услуги или работы), подлежат возмещению исполнителем(изготовителем) в полном объеме.

Юридическая Группа «Ниеншанц» оказывает следующие услуги по защите прав потребителей:

  • Консультирование по всем вопросам, связанные с защитой прав потребителей.
  • Досудебное урегулирование спора.
  • Составление претензий.
  • Написание исковых заявлений, пояснений, возражений.
  • Подача искового заявления в суд.
  • Представительство интересов в суде.
  • Участие в судебном заседании, защита интересов клиента в процессе.
  • Информирование о ходе процесса.
  • Получение решения суда.